Phần 2 :
Bưu phẩm ghi rõ thông tin người gửi + người nhận rồi chuyển qua cho bên chuyển phát viết hóa đơn nhé
Năm ngoái bị các mẹ hành cho mình tự viết hóa đơn đến là khổ.
Lưu ý khi theo dõi COD
1. Danh sách chi tiết cước
- Luôn Yêu cầu bên vận chuyển gửi danh sách chi tiết hàng ngày, danh sách Bill gửi có chi tiết cước và cước COD
- Luôn đối chiếu khối lượng các bưu phẩm giống nhau ( thông thường sẽ cùng khối lượng ) nhưng các mẹ sẽ vẽ lên đấy
PHẦN NÀY NÊN CHÚ Ý KHÔNG THÌ MẤT KHÁ NHIỀU TIỀN
VD : 2 cái Bill phẩm giống nhau sẽ có 1 cái 99 g và 1 cái 101 g ( trên 100 g giá cước khác nhé ). Và khoảng cách vận chuyển càng xa thì nó lệch đến vài chục nghìn tiền cước đấy nhé.
2. Nếu chưa ký HĐ lâu dài hãy test bảng giá giữa các bên khác nhau
- Sẽ có bên rẻ cái nọ đắt cái kia
- Lấy ví dụ cụ thể nhé: mình gửi 1 Bill trên 500 g vào HCM bên VNPT là 40 K , bên đối tác khác là 50 K , nhưng bill < 100 g thì bên VNPT lại đắt hơn
3. Luôn đối chiếu công nợ và tổng số đơn hàng trong từng tháng
- Hãy chắc chắn là hết tháng N + 1 thì mọi vấn đề của tháng N sẽ phải dứt điểm ,
- Tổng kết tháng phải tính toán rõ ràng những đơn hàng hoàn để đòi lại cước COD , vì mấy mẹ bên VNPT toàn thu tiền cước COD trước thôi ,mà không xem lại là các mẹ ỉm luôn nhé.
4 .Hãy chắc chăn rằng chậm nhất là 7 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng theo cam kết của các bên , chính vì vậy hãy chủ động xử lý đơn hàng để đảm bảo khách hàng của bạn nhận được hàng ..
5. Với mấy chú mấy bác chờ ngày về vườn bên VNPT thì trong đầu họ mặc định với Bill COD là khách hàng không nhận hạng, chính vì vậy mà khi họ gọi về thì yêu cầu giữ lại 3 - 5 ngày mà liên hệ lại với khách ngay nhé .
6. Luôn luôn xác nhận lại với khách hàng trước mọi phản hổi của nhân viên giao hàng , vì họ nói thường không đúng với những gì họ làm
7. Đặc biệt Lưu ý khi giao hàng cho mấy KCN đặc biệt là Yên Phong, Bắc Ninh, và mấy chủ trẩu tre ở các thôn các bản nhé!. Mấy bố này chỉ gọi đặt chơi thôi chứ không bố nào mua hàng cả
8. Phân khúc khách hàng 13 - 18 chạy ads rất rẻ nhưng giá trị đơn hàng không cao, và tỉ lệ hàng hoàn quá cao .
Bonus :
Review hệ thông xử lý đơn hàng của các bên
- Lâu rồi không chơi với anh VT nên ko nắm được có gì mới hay không , nhưng cũng có web tra cứu đơn hàng nhưng quay tay từng đơn 1 thì vỡ hết mồm
- 247 có user riêng cho mình theo dõi khá chi tiết , thống kê cước , tiền , thanh toán chi tiết
- VNPT thì đang hoàn thiện , cũng có user cho KH lớn dùng , tạm chấp nhận được
Bưu phẩm ghi rõ thông tin người gửi + người nhận rồi chuyển qua cho bên chuyển phát viết hóa đơn nhé
Năm ngoái bị các mẹ hành cho mình tự viết hóa đơn đến là khổ.
Lưu ý khi theo dõi COD
1. Danh sách chi tiết cước
- Luôn Yêu cầu bên vận chuyển gửi danh sách chi tiết hàng ngày, danh sách Bill gửi có chi tiết cước và cước COD
- Luôn đối chiếu khối lượng các bưu phẩm giống nhau ( thông thường sẽ cùng khối lượng ) nhưng các mẹ sẽ vẽ lên đấy
PHẦN NÀY NÊN CHÚ Ý KHÔNG THÌ MẤT KHÁ NHIỀU TIỀN
VD : 2 cái Bill phẩm giống nhau sẽ có 1 cái 99 g và 1 cái 101 g ( trên 100 g giá cước khác nhé ). Và khoảng cách vận chuyển càng xa thì nó lệch đến vài chục nghìn tiền cước đấy nhé.
2. Nếu chưa ký HĐ lâu dài hãy test bảng giá giữa các bên khác nhau
- Sẽ có bên rẻ cái nọ đắt cái kia
- Lấy ví dụ cụ thể nhé: mình gửi 1 Bill trên 500 g vào HCM bên VNPT là 40 K , bên đối tác khác là 50 K , nhưng bill < 100 g thì bên VNPT lại đắt hơn
3. Luôn đối chiếu công nợ và tổng số đơn hàng trong từng tháng
- Hãy chắc chắn là hết tháng N + 1 thì mọi vấn đề của tháng N sẽ phải dứt điểm ,
- Tổng kết tháng phải tính toán rõ ràng những đơn hàng hoàn để đòi lại cước COD , vì mấy mẹ bên VNPT toàn thu tiền cước COD trước thôi ,mà không xem lại là các mẹ ỉm luôn nhé.
4 .Hãy chắc chăn rằng chậm nhất là 7 ngày khách hàng sẽ nhận được hàng theo cam kết của các bên , chính vì vậy hãy chủ động xử lý đơn hàng để đảm bảo khách hàng của bạn nhận được hàng ..
5. Với mấy chú mấy bác chờ ngày về vườn bên VNPT thì trong đầu họ mặc định với Bill COD là khách hàng không nhận hạng, chính vì vậy mà khi họ gọi về thì yêu cầu giữ lại 3 - 5 ngày mà liên hệ lại với khách ngay nhé .
6. Luôn luôn xác nhận lại với khách hàng trước mọi phản hổi của nhân viên giao hàng , vì họ nói thường không đúng với những gì họ làm
7. Đặc biệt Lưu ý khi giao hàng cho mấy KCN đặc biệt là Yên Phong, Bắc Ninh, và mấy chủ trẩu tre ở các thôn các bản nhé!. Mấy bố này chỉ gọi đặt chơi thôi chứ không bố nào mua hàng cả
8. Phân khúc khách hàng 13 - 18 chạy ads rất rẻ nhưng giá trị đơn hàng không cao, và tỉ lệ hàng hoàn quá cao .
Bonus :
Review hệ thông xử lý đơn hàng của các bên
- Lâu rồi không chơi với anh VT nên ko nắm được có gì mới hay không , nhưng cũng có web tra cứu đơn hàng nhưng quay tay từng đơn 1 thì vỡ hết mồm
- 247 có user riêng cho mình theo dõi khá chi tiết , thống kê cước , tiền , thanh toán chi tiết
- VNPT thì đang hoàn thiện , cũng có user cho KH lớn dùng , tạm chấp nhận được
0 nhận xét:
Đăng nhận xét